Goeiemiddag,
Een groot bedrijf dat IT hardware verkoopt heeft ons het volgende gelapt:
- Eerst is er telefonisch een bestelling geplaatst met een verbaal akkoord.
- Later die dag wordt de order per email eenzijdig geannuleerd en zeggen ze dat er met spoed beslist is dat er slechts 1 unit per klant mag verkocht worden. Indien we er meer willen bieden ze ons enkel en alleen het allerduurste model aan dat ruim 25% duurder is, daar staat dan geen limiet op.
- Wanneer we tenslotte ingaan op het aanbod om slechts 1 unit aan te kopen, we daarna een offerte ontvangen, die betalen en zelfs een bevestiging ontvangen van de verkoper, krijgen we 3u later weer een bericht dat de order geannuleerd is zonder reden.
In de voorwaarden is er, voorzover ik kan zien toch, enkel sprake van eenzijdige annulatie als er sprake is van reselling, wat wij als 3D visualisatie / multimedia bedrijf niet doen. (https://zakelijk.alternate.nl/Help/ALTE ... oorwaarden)
Het is niet alleen zeer onklantvriendelijk maar ik twijfel zelfs of dit zomaar mag?
Alvast bedankt voor het lezen.