Wij zijn 'onterecht' door Fortis Bank geregistreerd als wanbetalers, waardoor wij momenteel geen krediet kunnen aangaan...
Korte opsomming:
Oude Fortis zicht- en spaarrekening, aangemaakt als minderjarige.
Fortis rekening raakt in de vergetelheid, equiperingskosten begonnen te tellen vanaf een bepaalde leeftijd.
Fortis stuurt 1 aangetekend schrijven. Wij reageren onmiddelijk, maken een afspraak om de situatie recht te zetten.
Vanwege drukte bij Fortis, en persoonlijke werkuren kunnen wij ten vroegste binnen één maand ontvangen worden, Fortis verzekerd ons dat dit geen probleem is. Telefonisch vragen wij de mogelijkheid te krijgen de overboeking reeds te doen, maar omdat wij ons niet kunnen identificeren weigert men relevante informatie te geven (van de vergeten bankrekening hebben wij geen klantnummer, nog bankkaart in bezit, nog kennen wij het verschuldigde bedrag).
Wij wachten op de afspraak, gaan hierheen, ontdekken ter plaatse een zichtrekening met -120eur, en een spaarrekening met +1500eur. Wij boeken ter plaatste voldoende geld over naar de zichtrekening om de situatie recht te trekken.
2 dagen later ontvangen wij een aangetekend schrijven: Fortis heeft ons on de wanbetalerslijst gezet.
Wij zijn hier absoluut niet mee opgezet. Uiteraard hebben wij fouten gemaakt (een rekening vergeten is niet slim), maar als ik me niet vergis dient de bank eerst andere middelen aan te spreken van rekeningen die gebonden zijn aan de rekening die in het rood staat, vooraleer ze ons op de wanbetalerslijst plaatsen! Er stond verdorie 1500eur op die spaarrekening, en ze zwieren ons voor een luttele 120eur op de lijst!
Wij hebben voor de rest een perfecte krediethistorie, en waren net bezig met bouw en verbouwplannen, wat heel wat roet in het eten gooit.
Fortis beweert geen procedure in plaats te hebben om mensen vervroegd van de lijst te schrappen (we staan erop sinds eind April). We zijn al meedere malen ter plaatste geweest, maar vangen steeds bot.
Kunnen wij verdere juridische stappen nemen? Wat kunnen wij doen om gehoord te worden?
Alvast bedankt!