Goedemiddag
Ik zit best met een vervelend probleem. Ik denk in Mei heb ik een tv gekocht van het merk x. Ik heb vanaf het begin dat de tv speelde gezien dat er vage zwarte strepen op het scherm zijn. Deze waren vooral zichtbaar bij heldere kleuren en snel bewegende beelden. Ik dacht dat dit wel over zou gaan maar helaas. Om een lang verhaal kort te maken ik ben langs geweest bij de winkel( net twee weken te laat) en de TV moest opgestuurd worden ter reparatie en kon niet omgeruild worden (dit zou wel mogelijk zijn binnen de 14 dagen). Ondertussen was ik al 4 x langs geweest en de het probleem geraakte niet opgelost. Na onderling onderleg hebben ze mij gezegd dat ik een andere tv mocht gaan kiezen in de winkel maar wel moest bijleggen want ik had toen een uitzonderlijk koopje kunnen doen en een gelijkaardige tv voor de zelfde prijs (800€) was niet meer haalbaar. Na wikken en wegen heb ik een y gekocht en 500€ bijgelegd omdat deze tv een uitstekend model zou zijn.
Bij het opstarten van de nieuwe tv waren de strepen nog erger dan bij de vorige nu zag je ze voortdurend. De dag erna ben ik meteen terug geweest naar de winkel. Na klagen hebben ze een tegoedbon gemaakt en ik moest een andere tv kiezen, maar er werd mij aangeraden een tv van 5000€ te nemen omdat ik eisen had die speciaal waren namelijk geen zwarte wazige strepen. Ik heb toen alle x Tv's getest en blijkbaar hebben ze allemaal zwarte vage strepen de ene al opvallender dan de andere. Ik kies voor een z omdat ze mij mijn geld niet wouden teruggeven. Ondertussen is het een hele sleur geworden en totaal niet meer fijn, telkens 40 minuten rijden naar de winkel, de TV's in en uitelkaar draaien,...
Nu heb bij deze z tv heb ik vervelende witte vlekken op het scherm namelijk clouding. Het kan voorkomen dat zich dit in de hoeken bevindt waar ik nog zou kunnen mee leven maar het is midden in het scherm en volledig op de rechterkant. Als je gamet of filmen bekijkt is dit totaal niet fijn en enorm storend.
Wat kan ik het beste doen? Ik zit nog in mijn 14 dagen omruilrecht? Liefst heb ik mijn geld terug, ze zeiden telkens dat dit niet mogelijk was het enige wat ze konden doen was telkens de tv's omruilen en een nieuwe bon maken. Echter is dit geen oplossing meer. Vind het tevens niet te veel gevraagd dat een Tv van 1300 euro geen strepen of witte vlekken heeft in het scherm.
Kan ik mijn geld cash terug eisen? Ik ga liever een tv halen kort bij mij in de buurt zodat ik niet telkens die lange afstanden moet afleggen en dergelijke.
Alvast bedankt, ik hoop dat jullie goed nieuws hebben en dat ze mij mijn geld verplicht zijn terug te geven.